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| 구분 | 무상 AS | 유상 AS | 출장 수리 |
| 적용 조건 | 보증기간 내 | 보증기간 만료 | 방문 요청 시 |
| 비용 | 무료 | 부품비+공임 | 출장비 별도 |
| 처리 기간 | 3~5 영업일 | 5~7 영업일 | 일정 협의 |
| 접수 방법 | 전화·온라인 | 전화·온라인 | 전화 접수 |
아래 순서대로 진행하면 빠르게 처리됩니다.
1. 고장 증상 확인
• 전원 불량·소음·냄새 등 증상 파악
• 제품 모델명 확인 (제품 하단 스티커)
• 구매일 및 보증서 준비
2. 고객센터 접수
• 전화 접수: 평일 운영시간 내 연락
• 온라인 접수: 공식 홈페이지 AS 메뉴
3. 수리 진행
1) 택배 수거 또는 방문 수리 선택
• 택배: 안전하게 포장 후 발송
• 방문: 기사 일정 협의 후 진행
• 보증기간 만료 후 고장
• 사용자 과실로 인한 파손
• 침수·낙하 등 외부 충격
• 임의 분해·개조한 경우
증상에 따라 자가 해결 가능한 경우도 있습니다.
1. 전원이 안 켜질 때
• 전원 코드 연결 상태 재확인
2. 냄새가 심할 때
• 필터 교체 시기 확인 후 교체
3. 소음이 심할 때
• 이물질 끼임 여부 확인 후 접수
• 구매 영수증 또는 보증서
구매일 확인용, 무상 AS 필수 서류
• 제품 모델명·시리얼 번호
제품 하단 스티커에서 확인 가능
• 고장 증상 메모
언제부터, 어떤 증상인지 간단히 정리