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☎️ 환불 거절/불량 피해, 1372 무료 상담 신청하기

• 상담 방법
• 피해구제 신청
• 자주 묻는 질문

참으면 손해

1372로 무료 피해구제 받으세요!

✅ 1372 소비자상담센터란?

제품·서비스 피해 무료 상담

환불 거절·불량 모두 접수 가능

공정거래위원회 운영 공식 기관

📞

✅ 이런 분들이 꼭 써야 해요

업체가 환불·교환을 거부할 때
제품 불량인데 AS가 안 될 때
서비스 계약이 일방적으로 파기됐을 때

상담은 완전 무료입니다.
변호사 없이도 신청 가능하며
평균 30일 이내에 결과가 나옵니다.

☎️ 업체와 분쟁 중이라면? 1372 피해구제 신청하기

☎️ 환불·교환 거부 해결, 소비자상담센터 연결하기

📌 1372 소비자상담센터 핵심 정보

구분	전화 상담	온라인 접수	피해구제 신청
이용 방법	1372 전화	소비자24 사이트	상담 후 연결
운영 시간	평일 9시~18시	24시간	평일 접수
비용	무료	무료	무료
처리 기간	당일 안내	1~3일	평균 30일

⭕ 1372 이용 방법 단계별 안내

아래 순서대로 따라하면 누구나 쉽게 피해구제를 받을 수 있어요.

1. 피해 내용 정리하기

• 구매 일자, 금액 메모
• 업체 이름·연락처 확인
• 영수증·카드 내역 준비

2. 1372 전화 또는 온라인 접수

• 전화: 1372 (평일 9~18시)
• 온라인: 소비자24 사이트 접속 후 상담 신청

3. 피해구제 신청 진행

1) 상담 후 합의 불발 시 자동 연결
• 한국소비자원 피해구제 팀 배정
• 평균 30일 이내 결과 통보

❌ 상담이 어려운 경우

• 개인 간 거래(중고나라, 당근 등) 분쟁

• 사업자 등록 없는 업체와의 거래

• 3년 이상 경과한 피해 건

• 이미 법원 소송이 진행 중인 경우

• 금융·보험 관련 분쟁 (금감원 별도 접수)

☎️ 소비자 분쟁 발생 시 1372 무료 상담받기

💡 더 빠르게 해결하는 꿀팁

접수 전 이것만 챙겨도 처리 속도가 달라져요.

1. 증거 자료 미리 확보

• 카카오톡 대화, 이메일 캡처 저장

2. 업체에 서면 거절 받기

• 문자·이메일로 거절 의사 받아두면 유리

3. 구매 영수증 보관

• 카드 명세서, 주문 확인 메일 출력

📋 상담 시 준비물

• 구매 영수증 또는 카드 명세서
결제 금액·날짜 확인용

• 업체와 주고받은 연락 내역
문자, 카톡, 이메일 캡처

• 제품 불량 또는 피해 사진
육안으로 확인 가능한 증거

☎️ 소비자24에서 간편하게 피해구제 신청하기